Trgovac: THE 8 METHOD DOO, Stari Grad 259, 85330 Kotor, Crna Gora. PIB: 03788377, Reg. broj: 51337236. Kontakt: info@the8method.com
1) Vrste proizvoda
- Digitalni programi za jednokratnu kupovinu (npr. specijalni kursevi, izazovi).
- Membership (pretplata) — mesečna naplata za pristup sadržaju „na zahtev“.
2) Povraćaj za jednokratne programe
- Kupac ima pravo na povraćaj sredstava u roku od 14 dana od datuma kupovine digitalnog programa.
- U ovom roku možete zatražiti povraćaj bez posebnog obrazloženja. Nakon isteka 14 dana, povraćaj više nije moguć.
- Ukoliko postoji tehnički problem sa pristupom sadržaju, stojimo na raspolaganju za podršku, ponovno aktiviranje pristupa ili drugi razuman vid rešenja.
- Zahtjev za povraćaj podnosi se e-poštom na info@the8method.com uz broj porudžbine i e-mail naloga.
3) Pretplata (membership)
- Pretplata se obnavlja automatski u naznačenim periodima (npr. mesečno) dok je ne otkažete.
- Pretplatu možete otkazati u bilo kom trenutku; pristup ostaje aktivan do kraja već plaćenog perioda i za buduće periode neće biti naplate.
- Za novi obračunski period pretplate (prva ili naredna mesečna naplata) možete tražiti povraćaj u roku od 14 dana od dana naplate. Nakon isteka tog roka, povraćaj za taj period nije moguć.
4) Kako zatražiti povraćaj
Pošaljite e-poruku na info@the8method.com sa sledećim informacijama:
- Ime i e-mail naloga;
- Broj porudžbine/računa;
- Opis razloga (npr. tehnički problem, pogrešna kupovina, nezadovoljstvo programom).
Obrada zahteva se vrši najkasnije u roku od 7 radnih dana. Sredstva se vraćaju istim kanalom plaćanja kad god je to moguće. Vreme knjiženja zavisi od vaše banke/izdavaoca kartice.
5) Plaćanja i bezbednost
Transakcije i povraćaji sredstava obrađuju se putem ovlašćenog procesora plaćanja treće strane. Ne čuvamo i nemamo direktan pristup podacima o vašim platnim karticama.
6) Iznimke
- Posebne promotivne ili poklon ponude mogu imati dodatne uslove koji su jasno naznačeni uz samu ponudu, ali uvek poštuju minimalni rok od 14 dana za povraćaj.
- U slučaju zloupotrebe politike povraćaja ili kršenja Uslova korišćenja, zadržavamo pravo da odbijemo zahtev za povraćaj, u skladu sa važećim propisima.
7) Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa povraćajem pišite na info@the8method.com.
Poslednje ažuriranje: 14. novembar 2026.